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Info COVID-19

Columbus Monte-Carlo_is_Monaco_Safe_certified

Restrictions de voyage

Q: Quelles restrictions sont actuellement en place pour les voyageurs ?

R: Le check-in à l'hôtel est possible sans pass sanitaire, sans test ou autre justificatif sanitaire, mais les conditions d'entrée en Principauté restent en vigueur.

Toute personne âgée de 16 ans ou plus, quelle que soit sa nationalité, qui entre en Principauté se doit de pouvoir présenter tous les justificatifs demandés selon sa zone de provenance (liste détaillée : zone verte, zone orangezone rouge).

NB : Ne sont pas soumis à la présentation d’un des justificatifs sousmentionnés :

  • Les résidents des départements français des Alpes-Maritimes ou du Var
  • Les résidents de la province d’Imperia en Italie
  • Les travailleurs élèves et étudiants transfrontaliers
  • Les professionnels d'entreprises établies à l'étranger venant sur le territoire national pour y effectuer une prestation dont l'urgence ou la fréquence est incompatible avec la réalisation d’un test PCR ou antigénique
  • Les professionnels du transport routier venant sur le territoire national dans l'exercice de leur activité

Tout personne en provenance d’un pays étranger classé dans la zone verte (par exemple UE etc. ) doit pouvoir présenter en cas de contrôle :

  • Soit le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 24 heures
  • Soit une vaccination complète* : 7 jours après l’administration d’une 2e* dose (sauf pour les personnes ayant été infectées par le virus SARS-CoV-2, pour lesquelles ce délai court après l’administration d’une dose*); Vaccin Johnson & Johnson « Janssen » : 28 jours après l’administration d’une dose*

*NB: Au plus tard 9 mois après l'injection de la dernière dose, une dose supplémentaire d'un vaccin ARN messenger est requise pour des personnes âgées de 18 ans ou plus ! Le schema vaccinal est reconnu comme complet 7 jours après cette dose supplémentaire.

  • Soit un justificatif de certificat de rétablissement à la Covid19 : Test PCR positif datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

 

Toute personne en provenance d’un pays étranger classé dans la zone orange (par exemple Royaume Uni, Russie) doit présenter un des deux justificatifs suivants en cas de contrôle :

  • Soit une vaccination complète*
  • Soit un justificatif de certificat de rétablissement à la Covid19 : Test PCR positif datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

NB : si la personne en provenance d’une zone orange ne peut justifier d’une vaccination complète ou d’un justificatif de rétablissement à la Covid19, elle doit respecter les modalités suivantes :

  • Tout document pertinent attestant que son déplacement est fondé sur un motif impérieux (d’ordre personnel ou familial, d’un motif de santé relevant de l’urgence ou d’un motif professionnel ne pouvant être différé)
  • Le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 24 heures
  • Consentir à soit s'isoler à son arrivée pendant 7 jours soit à présenter le résultat négatif de deux nouveaux tests PCR, le premier réalisé dans les 24 heures suivant leur arrivée et le deuxième réalisé 5 à 7 jours plus tard

Actuellement la zone rouge ne comprend aucun pays.

 

Plus d'informations sur le site du gouvernement Monégasque.

 

Veuillez noter que vous devez vous conformer également à la réglementation française si vous entrez sur le territoire français (l'aéroport le plus proche de Monaco étant Nice - Côte d'Azur). Nous vous prions de bien vouloir vous informer avant votre départ. Veuillez suivre ce lien pour plus d'informations.

Nous vous prions de préparer votre voyage en conséquence et de vous informer également des conditions de votre retour.

 

 

Q: Quelles sont les restrictions actuellement en place en Principauté ?

Le port du masque n'est plus obligatoire à l’hôtel ni dans les lieux recevant du public à l'intérieur ou extérieur en Principauté

Les établissements de restaurants, bars, glaciers et salon de thé sont ouverts à tous sans réservation préalable. Le port de masque reste obligatoire sauf si vous êtes assis à table. La présentation d'un pass sanitaire valide n'est plus obligatoire.

Plus d'informations sur le site du gouvernement MonégasqueNous vous prions de préparer votre voyage en conséquence.

Q: Je suis vacciné contre la Covid-19, puis-je venir à l'hôtel sans test ?

Le check-in à l'hôtel est possible sans pass sanitaire, sans test ou autre justificatif sanitaire, mais les conditions d'entrée en Principauté restent en vigueur.

Votre sécurité et consignes sanitaires

Q: Quelles nouvelles mesures et consignes de nettoyage ont été mises en place par Columbus Monte-Carlo suite au Covid-19 ?

R: Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer un séjour sûr et agréable. La sécurité de notre clientèle et de nos équipes est notre priorité et nous avons mis en place toutes les préconisations reçues du Gouvernement. Nous sommes fiers de porter le label "Monaco Safe" issu du Gouvernement Princier, véritable gage de sécurité sanitaire et de confiance pour nos clients.

Voici quelques exemples de nos mesures de sécurité pour la clientèle et nos équipes :

• Certifiés Label Monaco Safe, nous suivons les consignes et recommandations des autorités Monégasques
• Nous informons la clientèle des instructions et des mesures sanitaires en raison du COVID-19
• Nous proposons des distributeurs de désinfectant dans les zones publiques pour la clientèle
• Une désinfection régulière des surfaces exposés, tels que les poignées de porte, les terminaux de carte de crédit et les boutons d’ascenseur.
• Les produits présentant un risque de contamination (crayons, room directory etc) sont enlevés des chambres et disponible sur simple demande.
• Le nettoyage de votre chambre est disponible à la demande et sera fait pendant votre absence si souhaité (uniquement pour des séjours > 1 nuit)
• Nos climatiseurs ont été désinfectés
• Intensification des consignes sur l’hygiène des mains
• Intensification des protocoles de nettoyage et d’hygiène

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réservation (+377 92 05 90 00) avant votre arrivée. Notre équipe de réception vous donnera toute les informations mises à jour à votre arrivée.

 

 

Q: Quel comportement doivent adopter les clients?

R: Nous demandons à nos clients, pour leur propre sécurité, de garder les distanciations sociales et de suivre les recommandations sanitaires pour les mains, comme affiché dans l’hôtel.

Voici quelques exemples de mesures de sécurité que n'importe qui peut prendre pour se protéger et protéger autrui contre COVID-19 :

• Porter un masque
• Se laver fréquemment les mains
• Utiliser du gel hydroalcoolique
• Éviter tout contact non nécessaire
• Éviter de se toucher les yeux, la bouche et le nez
• Tousser ou éternuer dans son coude
• Garder une distance d’au moins 2 mètres de personnes toussant ou éternuant.

Cette information est valable jusqu’à nouvel ordre et pourra être mise à jour ou modifiée.

 

Annulation & modification de réservation

Q: Puis-je annuler ma réservation ?

R: Nous sommes certains que vous êtes conscients des risques de restrictions de déplacement. En ce moment, nous offrons uniquement des tarifs flexibles, ce qui implique une annulation gratuite jusqu'à 72h avant votre arrivée. Passé ce délai, la politique d’annulation détaillée dans votre confirmation de réservation s’applique . Vous avez la possibilité de :

- Nous contacter avant la date d’arrivée prévue pour envisager un report de votre réservation (selon disponibilité et sujet à des suppléments tarifaires selon les dates choisies). Merci de contacter notre équipe de réservations (+377 92 05 90 00) pour plus d’informations. Si vous nous contactez après votre arrivée, la politique de non-présentation de votre séjour sera appliquée.

- Réclamer un remboursement à votre assurance de voyage : vous pouvez demander une facture de pénalités d’annulation. Merci de contacter notre équipe de réservation (+377 92 05 90 00) .

Si vous n’avez pas réservé votre séjour directement auprès de l’hôtel, merci de contacter votre contact intermédiaire (booking.com, Expedia.etc) pour toute information au sujet de votre réservation.

 

Q: Si je suis inquiet / inquiète sur la contamination du Covid-19 est-il possible d’annuler mon séjour à l’hôtel ?

R: Il est compréhensible que l’on puisse être inquiet de la situation, mais nous vous assurons que le bien-être, la santé et la sécurité de nos clients et de nos équipes est notre toute première priorité. Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de nos mesures sanitaires ici. Si vous souhaitez tout de même annuler votre séjour merci de contacter notre service réservation (+377 92 05 90 00) qui vous indiquera la marche à suivre.

 

Services momentanément indisponibles

Q: Le Columbus Monte-Carlo est-il actuellement ouvert ?

R: Oui, le Columbus Monte-Carlo est ouvert.

 

Q: Quels services pourraient être fermés pendant mon séjour ?

R: Columbus Monte-Carlo prend toutes les précautions pour vous assurer un séjour sûr et agréable. La sécurité de nos clients et de nos équipes est notre priorité et nous veillons à mettre en place des mesures en accord avec les consignes du gouvernement.

 

Q: Puis-je réclamer un remboursement si un service n’est pas disponible ?

R: Nos tarifs ont été ajustés pour prendre en compte l’absence temporaire de certains services. Il ne nous sera donc pas possible d’accorder des réductions de tarifs supplémentaires dans le cas d’une fermeture temporaire d’un service. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Q: Le restaurant est-il ouvert?

R : Oui, Tavolo est ouvert sans restrictions. EN SAVOIR PLUS 

 

Q: Le bar est-il ouvert ?

R: Oui, notre bar est de nouveau ouvert tous les jours de 17H à 23H. EN SAVOIR PLUS